一、聚焦市容整治，抓持久、重精细，提升环境品质

突出学校、医院、商超等重点区域，选取“整治店外经营，营造美丽街区环境”“迎新春，打造洁净有序市容环境”“规范不文明养犬，提升城市形象”“强化校园周边市容整治，为夏季中高考护航”“打通消防生命通道，扎实推进‘透窗’行动开展”等多个主题实施攻坚。扎实推进“一月一主题”市容乱象专项整治，累计清理跨门经营1.91万余次、占路经营2.38万余次，劝阻违法焚烧抛撒丧葬祭奠物品143处次，查办案件1578件次。高标准完成音乐节、中高考、啤酒节、博览会、马拉松等活动及调研保障47次。开展文明养犬宣传，规劝不文明养犬行为670余处次，立案查处7起，出动专业捕捉流浪犬队伍抓捕流浪犬281只。建立全区户外广告动态监管清单，开展广告招牌设施专项执法检查，对不符合规划、存在安全隐患、严重影响城市容貌的户外广告招牌设施进行统一清理整治，累计拆除违规户外广告设施779处、面积7097平方米，移送停机号码52个。

二、聚焦市场主体，抓服务、重纾困，缓解经营压力

秉持“无事不扰、有求必应”理念，立足企业所需、城管所能，深化企业诉求，牵头起草编制了《scmxtz区主城区户外广告招牌详细规划》，刚性控制与弹性引导相结合，实现整齐美观与个性化结合，提升市容与商业活力。推进“点靓青岛”小程序招牌前置服务工作，2024年以来完成门头招牌前置备案服务251处次，方便商户快捷完成门头招牌前置服务登记，有效提升了市场主体满意度。深入推进跨部门综合监管，以问题为导向，强化协作联动机制，积极协调与住建、市场监管、环保等部门开展市容秩序、餐饮污染、工地扬尘等方面的联合执法，实施检查清单制度，避免多头重复检查，打扰生产经营活动。年初以来，共开展60余次联合执法行动。摸底调查无力履行缴纳罚款义务的行政相对人具体情况，对生产经营遇到困难且符合相应要求的，依据《中华人民共和国行政处罚法》第六十六条之规定，对其申请延期、分期缴纳罚款予以批准，帮助有关行政相对人度过生产经营、生活难关。

三、聚焦群众诉求，抓回复、重满意，高效解决问题

将群众满不满意作为综合执法的出发点和落脚点，对市民反映问题进行详细梳理归纳，建立市民群众投诉热难点“问题清单”，实施领导包案和销号管理，切实提高投诉案件办理质效。结合城管执法进社区活动，加强普法教育，提升市民群众的法治素养，减少因法律知识缺乏导致的纠纷，预防潜在社会矛盾的发生，助力社会治理。通过举办“新闻发布会”“政府开放日”“主题宣传日”等多场互动交流活动，引导市民、经营主体提高文明素质，参与监督活动，为城市管理提出宝贵意见，构建全员参与的和谐共治网。今年以来共受理各类市民投诉1578起，按期办结率100%；承办12件人大建议、政协提案办理，面复满意度100%；举办16次主题宣传活动，发放宣传材料15000余份。