一、聚焦市容秩序，城市环境品质持续优化

以群众满意度为导向，精准整治占路经营问题，全年累计清理跨门经营、游商浮贩3.35万余处次。创新运用市容诉求“打开来分析”工作法，实施精细化、差异化执法，科学调配力量，巩固中医院北门、信特紫薇苑东门2个热点区域管控成效，强力攻坚31个投诉热点区域，推动市容秩序投诉量同比下降39%。

严格落实《scmxtz区主城区户外广告招牌详细规划》，开展广告招牌预防高处坠落、“透窗”等专项检查，清理整治不符合规划、存在安全隐患的户外广告586处，面积4450平方米。扩大门头牌匾前置服务覆盖面与知晓度，依托广告智信系统、小广告语音提示系统、“点靓青岛”小程序推进智慧监管，全年通过智慧系统查办问题639处次、移送停机号码19个、完成门头招牌前置备案服务191处次。

二、聚焦执法主业，执法保障能力不断强化

坚守执法核心职能，全年办理一般程序案件269件、简易程序案件468件，罚款总额776.2万元。践行柔性执法理念，落实“首违不罚”“轻微不罚”要求，针对物业执法领域62项执法事项，梳理形成26项不予处罚应用场景，共办理轻微违法且及时改正的不予处罚案件37件。规范涉企执法，制定涉企执法清单，梳理检查内容225项，开展鲁执法平台培训5次，完成涉企执法检查99次。

深化专项执法行动：开展渣土扬尘联合执法，织密巡查网格，查处渣土运输处置违法案件149起；对全区90余处在建工地实施无人机定轨巡航，立案处罚8起。开展餐饮油烟专项巡查，抽检餐饮项目600余处次，查处违法案件6起，推动餐饮油烟投诉量同比下降10.4%。中高考期间，联合公安、住建等部门开展护航行动，对居民区及学校周边施工项目、沿街商铺开展全覆盖噪音检查，累计检查800余处次，责令整改噪声扰民行为30余起。

三、聚焦违建治理，拆违攻坚成果稳步巩固

强化新增违建源头防控，落实《scmxtz区新增违法建设防控治理工作方案》等文件，推行“网格化+大型无人机”“空地立体”巡防模式，运用“即查即拆”措施，全年拆除新增违建2000余平方米；稳妥处置2025年两批卫星遥感规划图斑253处，完成252处，处置率达99.6%。

推进存量违建逐步清理，压实属地镇街“防控拆”主体责任，部门与镇街协同攻坚，通过拆除、补办手续等方式消化存量，全年累计摸排拆除存量违建8万余平方米。攻坚重难点问题，加大12345热线、会议及媒体曝光违建问题督办力度，处置青岛市交办重难点问题30余个，完成“诉转案”18个。

深化物业执法工作，召开专题调度会并制定《物业管理领域市容秩序专项执法工作方案》，通过“比办案数、比无投诉小区数、比环境整治数”推进物业小区整治；落实联合监管意见，构建条块结合治理格局，联合镇街对宝龙中央尊邸等10余个小区开展综合整治，拆除乱圈乱占70余处、清理乱贴乱画200余处、拆除私设地桩地锁30余个。以投诉为导向，健全“诉转案”机制，结合专项行动查办物业领域案件382起，罚款20余万元，其中处罚物业企业39起，推动物业执法走深走实。

四、聚焦科技赋能，智慧城管应用实现突破

拓展数字城管平台应用场景，新增接入北安、创智新区、蓝谷等重点区域51路监控，目前663路监控24小时运转，构建“数据决策、数据治理、数据赋能”管理模式。创新“双网格”巡查机制，建立38个采集员网格+32个采集车队网格交叉巡查体系，推动案件主动发现率同比提高18%。全年平台立案19.6万件，办结率99.90%，AI抓拍准确率突破94%，位居全省前列；相关创新成果获省、市级创新案例、应用场景大赛奖项及先进集体等荣誉6项。

五、聚焦民生导向，群众诉求化解效能提升

以群众需求为出发点，建立投诉热难点“问题清单”，实施领导包案与销号管理，全年解决市民投诉661起，按期办结率100%，投诉率同比下降45%；全力化解12345・即诉即办不满意件、未解决件，截至10月底不满意工单办结率提升至84%，位居全区区直部门前列。高质量办理7件人大建议、政协提案，面复满意度100%。

加强执法宣传，围绕夏病春治、拆违治乱等重点工作，在《青岛日报》《青岛电视台》等媒体发表稿件60余篇，举办新闻发布会、政府开放日各1场，提升群众知晓度与支持度。